¿Cómo reservar?

Términos y condiciones

EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS

Nos especializamos en crear experiencias a medida, asegurando flexibilidad en nuestros servicios y menús. Cada presupuesto se personaliza para clientes individuales en función de factores como el número mínimo de invitados, la ubicación, las fechas y las horas de servicio. Todos los precios excluyen el IVA, que se incluirá en el presupuesto proporcionado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nuestros términos y condiciones generales pueden variar según el tipo de servicio, con detalles delineados en el presupuesto con respecto a las políticas de cancelación de pago y las horas de servicio.

CONTRATO: Usted, referido como 'el cliente', acepta los siguientes términos:

1. RESPONSABILIDADES DEL CHEF:

• 1.1 Ofrecemos servicios de chef a domicilio utilizando las instalaciones de cocina de el lugar dónde se hospeden los clientes. El chef utilizará las herramientas y materiales de cocina existentes para la preparación de alimentos, la disposición de la mesa y el servicio. Se pueden organizar artículos adicionales como mesas, sillas, cubiertos, vasos o platos con un costo adicional.

• 1.2 A pedido, el chef creará un menú personalizado basado en las preferencias del cliente y los requisitos dietéticos discutidos de antemano.

• 1.3 El chef comprará los ingredientes necesarios, preparará y cocinará las comidas en la cocina del cliente según lo acordado.

• 1.4 Es responsabilidad del chef asegurarse de que las comidas cumplan con las restricciones dietéticas o alergias proporcionadas por el cliente.

• 1.5 El cliente será informado de la llegada del chef al menos 2 horas antes de que comience el servicio, dependiendo de la complejidad del menú y el contrato de servicio.

2. PAGO:

• 2.1 La tarifa acordada incluye el IVA y es válida durante 48 horas a partir de la fecha de emisión. Para asegurar la reserva, se debe pagar por adelantado el 100% de la tarifa del servicio.

• 2.2 Las cancelaciones realizadas con 60 días de anticipación recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 60 días de anticipación resultarán en un reembolso del 50%, mientras que las cancelaciones dentro de los 30 días no serán reembolsadas. Los términos específicos de cancelación para servicios múltiples se detallarán en el presupuesto.

• 2.3 Los servicios adicionales de proveedores secundarios (músicos, alquileres, fotógrafos, etc.) requieren el pago total por adelantado.

3. COSTOS ADICIONALES:

• 3.1 Cualquier solicitud de comida o vino fuera del presupuesto acordado incurrirá en cargos adicionales, liquidados el día del servicio.

• 3.2 El chef obtendrá la aprobación previa del cliente para cualquier compra de comida adicional que resulte en un gasto extra.

• 3.3 Las horas de servicio adicionales más allá del paquete acordado se agregarán a la factura final, como demoras o solicitudes adicionales.

4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE:

• 4.1 Asegurarse de que los propietarios/administradores de la villa otorguen acceso a la villa y la cocina según sea necesario.

• 4.2 Asegurarse de que el acceso a la villa sea oportuno según el acuerdo; el tiempo de espera adicional incurrirá en cargos.

• 4.3 Mantener la cocina limpia y libre de pertenencias personales antes de que comienceel servicio; se cobrará tiempo de limpieza adicional.

• 4.4 Asegurarse de que la cocina esté adecuadamente equipada para la cantidad de invitados; opciones de alquiler están disponibles a pedido.

• 4.5 Cumplir con la hora de inicio acordada para el servicio.

• 4.6 Notificar cualquier circunstancia especial.

• 4.7 Infórmenos con anticipación sobre cualquier evento especial o requisitos de servicio extendido para una cotización personalizada, como niños comiendo por separado, discursos, cantos, juegos o cualquier cosa que interrumpa la comida, para evitar demoras y cargos adicionales.

• 4.8 Proporcionar al chef los requisitos dietéticos y alergias antes de la aprobación del menú para evitar problemas de responsabilidad.

• 4.9 Cualquier retraso o servicio adicional resultará en cargos adicionales.

• 4.10 Comprenda que los retrasos pueden afectar el tiempo de finalización del servicio y reserve en consecuencia para garantizar un servicio ininterrumpido. Tenga en cuenta que, si hay algún retraso en la hora programada por parte del cliente, no podemos garantizar la finalización del servicio a tiempo. Si tenemos otro servicio programado más tarde en el mismo día, no podemos permitirnos llegar tarde con otros clientes. En estos casos, recomendamos encarecidamente reservar el día completo para garantizar un servicio ininterrumpido.

•4.11 El cargo extra por los retrasos como se describe anteriormente es de entre 25-50€/media hora (50-100€ / hora) para cada miembro del personal presente en el servicio.

5. CÓMO HACER UNA RESERVA:

• Siga estos pasos:

• 5.1 Complete el formulario de reserva con todos los detalles requeridos.

• 5.2 Proporcione datos personales o información comercial.

• 5.3 Revise los detalles del contrato.

• 5.4 Realice un pago por adelantado del 100% mediante transferencia para asegurar la reserva.

• 5.5 Al recibir la transferencia, su reserva estará confirmada.

6. RESERVAS DE ÚLTIMA HORA / SUPLEMENTO DE DÍA COMPLETO O DÍAS FESTIVOS

Para servicios confirmados con menos de 24-48 horas de aviso, se aplicará un suplemento. Además, los servicios de día completo incurrirán en un suplemento para cubrir las horas de compra y preparación del día anterior. Los días festivos o fechas especiales también estarán sujetos al mismo. Estos ajustes se realizan para cubrir los costos adicionales asociados con la organización y ejecución de servicios de último momento y de día completo.